OKI I STARINTI.COM – Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI), yang juga Ketua Fraksi NasDem, H Agustam, SE,M.Si, menilai PDAM Tirta Agung tidak profesional dalam menangani keluhan pelanggan terkait kualitas air keruh.
Menurut Agustam, banyak pelanggan PDAM Tirta Agung yang mengeluhkan kualitas air yang keruh dan tidak layak untuk dikonsumsi. Namun, PDAM Tirta Agung tidak menanggapi keluhan tersebut dengan serius.
“Saya sangat kecewa dengan PDAM Tirta Agung. Mereka tidak profesional dalam menangani keluhan pelanggan. Kualitas air yang keruh ini sudah berlangsung lama, tapi PDAM Tirta Agung tidak melakukan tindakan yang signifikan untuk memperbaikinya,” ujar Agustam, Jumat (21/3/25)
Agustam juga menegaskan bahwa PDAM Tirta Agung harus bertanggung jawab atas kualitas air yang disalurkan kepada pelanggan. “PDAM Tirta Agung harus memperbaiki kualitas air yang disalurkan kepada pelanggan. Jika tidak, maka PDAM Tirta Agung harus siap untuk bertanggung jawab atas kesalahan mereka,” tegasnya.
Dikatakan Agustam, setiap tahun pemerintah menganggarkan dana untuk PDAM Tirta Agung. Dengan dana tersebut harusnya PDAM meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan.
Diketahui sejumlah pelanggan PDAM Tirta Agung, Kayuagung, mengeluhkan kualitas air yang disalurkan oleh perusahaan tersebut. Mereka mengaku bahwa air yang mereka terima keruh dan tidak layak untuk dikonsumsi, karena keruh.
“Kami mohon dengan sangat, kami sebagai konsumen air bersih sangat menginginkan kesehatan. Maka dari itu kami berlangganan pada PDAM Kayuagung. Namun apa yang kami dapat tidak seperti harapan,” ujar salah satu pelanggan, di Kelurahan Pergi, Jumat (21/3/25), yang juga menyampaikan keluhannya status FB nya.
Mereka meminta pihak pengelola PDAM Kayuagung untuk memperhatikan kualitas air yang disalurkan kepada masyarakat. “Jangan seperti sekarang ini, ini lah contoh yang kami konsumsi saat ini. Apakah ini layak untuk dikonsumsi?” tanya mereka.
Pelanggan juga meminta pihak PDAM untuk melakukan perawatan dan pemeliharaan infrastruktur air bersih secara berkala agar kualitas air yang disalurkan tetap baik.
Direktur PDAM Tirta Agung, Mairil, ST, mengaku belum menerima laporan terkait keluhan tersebut. “Kita akan cek terlebih dahulu.”katanya.
Diakui Mairil jika saat ini PDAM Tirta Agung sedang melakukan pembersihan rutin pipa.”Kemungkinan pengaruh dari pembersihan tersebut karena kotorannya terbawa arus air.” jelasnya.
Pihaknya meminta para pelanggan bersabar. Dia memastikan air akan kembali normal.”Kita minta bersabar untuk sementara. Insyaallah air akan normal.”janjinya.(DONI)
